我們鄭重承諾：

一、對(duì)省內(nèi)案件，在接受委托后24小時(shí)內(nèi)，派相關(guān)專業(yè)人員前往出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展公估工作；對(duì)省外案件，根據(jù)委托人的要求，以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

二、在現(xiàn)場(chǎng)查勘后，現(xiàn)場(chǎng)向保險(xiǎn)人口頭匯報(bào)案情，24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)人出具初期報(bào)告，陳述有關(guān)出險(xiǎn)過(guò)程、事故原因、保險(xiǎn)標(biāo)的的損毀情況、現(xiàn)場(chǎng)查勘情況、保險(xiǎn)責(zé)任及初步理算結(jié)果。按時(shí)出具初期報(bào)告、中期報(bào)告、定期報(bào)告、即時(shí)報(bào)告和終期報(bào)告，并根據(jù)委托方要求不定期出具報(bào)告。

三、重大、疑難、特殊案件由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭，實(shí)行會(huì)審，專人負(fù)責(zé)，專人跟蹤。

四、未結(jié)案件每月書(shū)面向保險(xiǎn)人匯報(bào)工作進(jìn)展。

五、案件100%電話回訪保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人，提升服務(wù)品質(zhì)，追求保險(xiǎn)雙方滿意，每月書(shū)面向保險(xiǎn)人反饋回訪月報(bào)。

六、保證公平、公正，廉潔執(zhí)業(yè)。